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Ihre Services im Aral Card Kundencenter

Das Aral Card Kundencenter ist Ihr exklusiver Service rund um Ihre Tankkarte

In einem speziell geschützten Bereich können Sie Ihre Karten bequem online verwalten, neue Karten bestellen und blitzschnell Änderungen vornehmen. Zusätzlich finden Sie hier Ihre gesammelten Rechnungsdaten und haben Zugriff auf umfangreiche Analysen. Sollen Kollegen oder Mitarbeiter von Ihnen auch das Aral Card Kundencenter nutzen, können Sie sie hierfür freischalten. Hierbei können Sie aus unterschiedlichen Berechtigungen auswählen. Mit dem Aral Card Kundencenter wird Ihr Kartenmanagement noch einfacher. Erfahren Sie hier mehr über die einzelnen Bestandteile des Aral Card Kundencenter.

Nutzungsbedingungen: Hier finden Sie die Nutzungsbedingungen für das Aral Card Kundencenter.

Einen zentralen Service im Aral Card Kundencenter bildet die KartenVerwaltung. Sie sorgt für ein reibungsloses Management aller Tankkarten Ihres Fuhrparks - alles ist übersichtlich und mit wenigen Mausklicks erledigt.


Rund um die Uhr können Sie von Ihrem PC aus Karten sperren, löschen, ersetzen und einzeln oder als Sammelbestellung neu ordern. Der Versand Ihrer Neukarten erfolgt montags bis freitags innerhalb von nur 24 Stunden nach der Online-Bestellung.

Unter dem Menüpunkt „Kartenübersicht“ haben Sie eine detaillierte Übersicht aller Tankkarten Ihrer Kundennummer mit den dazugehörigen Daten. Neben den üblichen Rubriken wie Kartennummer, Verfallsdatum oder Km-Erfassung finden Sie ebenfalls die Rubrik Kundenvermerk". Hier können Sie Ihre individuellen Vermerke je Karte festlegen oder ändern. Diese stellen Kriterien dar, nach denen Ihre Abrechnung und insbesondere die Analysen sortiert werden können.

Falls Sie Ihre Wunsch-PIN vergessen haben, können Sie diese für Ihre Aral Tankkarten unter der Funktion „PIN-Brief-Bestellung“ direkt online anfordern. Der PIN-Brief wird Ihnen kurzfristig per Post zugestellt.

 

 

Schneller wissen, was Sache ist: Die KartenAnalyse im Aral Card Kundencenter zeigt einfach und klar verständlich alle wichtigen Informationen zur Leistungsfähigkeit Ihres Fuhrparks – online und direkt. Dazu stehen Ihnen mit Ihrer Tankkarte gleich mehrere bequeme Analysemöglichkeiten zur Auswahl:

Zu Ihrer Verfügung stehen drei Standard-Reports für eine schnelle Auswertung und eine individuelle Sortierung: Die KartenAnalyse bietet Ihnen standardisierte Analysefunktionen von Transaktionen nach Kraftstoffverbrauch, Transaktionsdaten oder Kartenstruktur. Somit genießen Sie effektive Kosteneinsparungen in Controlling-Prozessen und in der Fuhrparkverwaltung. Außerdem gibt es sechs Ausreißer-Analysen für die klare Übersicht:

  • Kartennutzung nach Häufigkeit, Produkt oder Zeit
  • Transaktionen nach Kraftstoffvolumen, -verbrauch oder Kilometerständen

So haben Sie alle nötigen Daten je nach Bedarf mit einem Klick ausgewertet.

Alle gewonnenen Daten, alle Auswertungen sowie die gesamte Historie sind dabei archivierbar – mit wenigen Mausklicks startet der Download. Mit der KartenAnalyse sind Sie deshalb nicht nur in puncto Kraftstoffverbrauch und bei sämtlichen Transaktionen immer auf dem Laufenden, sondern wissen auch rund um die Uhr ganz genau, wann, wie und wozu Ihre Tankkarten eingesetzt wurden. Das bedeutet für Sie:

  • Sofortige Identifikation von Unregelmäßigkeiten
  • Betrugsprävention und -aufdeckung
  • Transaktionsdaten stehen zeitnah zur Verfügung
  • Kostensenkungspotentiale lassen sich schneller erkennen

Legen Sie individuelle Handlungsfreiheiten für jede einzelne Karte fest: was mit ihr erlaubt ist, welche Funktionen gesperrt werden sollen und worüber Sie lediglich informiert werden wollen. Alle Änderungen sind in maximal 15 Minuten im System. Dabei verfügen Sie für alle Aral Tankstellen in Deutschland über flexible und individuelle Einschränkungsoptionen – für maximale Kontrolle aller Vorgänge.

Mit einem Mausklick bestimmen Sie Ihre Einschränkungsoptionen pro Tankkarte:

  • Welche Produkte können gekauft werden (z. B. Shop-Artikel)?
  • Welche Dienstleistungen können bezogen werden (z. B. Wäschen)? 
  • Zu welcher Zeit soll die Karte genutzt werden?
  • In welcher Region oder Stadt soll die Karte genutzt werden? 
  • An welchen Tankstellen kann die Karte eingesetzt werden?
  • Wie viel Kraftstoff darf mit der Karte getankt werden?

Online und direkt: die detaillierte Übersicht

Über den Stand zu Ihren Kartenkonten informiert Sie die KartenKontrolle online – in Echtzeit, 24 Stunden am Tag. Denn die KartenKontrolle zeigt Ihnen alle Vorgänge auf einen Blick. Dank dieser ständig aktualisierten und nach Karten sortierten Übersicht sind Sie bei jeder möglichen Unregelmäßigkeit oder bei Verstößen gegen Ihre Einstellungen sofort im Bilde.

Schneller informiert – für schnelle Reaktionen

Und damit Sie bei Bedarf schnell reagieren können, werden Sie bei verschiedenen Übertretungen auf Ihren Wunsch von unserem sekundenschnellen Benachrichtigungs-Service per SMS und/oder E-Mail informiert. So bleibt kein Verstoß unentdeckt und Sie sind jederzeit in der Lage zu reagieren.

Sie haben hierüber folgende Vorteile:

  • Einhaltung Ihrer Einkaufspolitik wird sichergestellt.
  • Als Fuhrparkmanager haben Sie direkten Einfluss auf Fehlverhalten.
  • Einfache, individuelle Anpassung der Kartenleistung auf die Bedürfnisse Ihres Fuhrparks und Ihrer Fahrer.
  • Schnelle Kontrolle der Tank- und Bezahlvorgänge bequem vom Schreibtisch aus.
  • Kein Zeitverlust durch langwierige Kontrollarbeiten per Hand.
  • Optimale Steuerung Ihrer Fuhrparkkosten.

Für eine kurzfristige Kontrolle können Sie hier auf Ihre Rechnungsdaten zugreifen und diese als PDF-Datei downloaden. Diese Daten stehen Ihnen im Bereich EMedia auch als Mailversand und im ifc-Format zur Verfügung.
Doch auch noch nicht abgerechnete Umsätze können Sie unter PreControl einsehen. Für einen Abgleich mit früheren Rechnungen können Sie die Daten in Ihrem Archiv bis zu 13 Monate und 200 Dokumente rückwärtig abrufen und als PDF-, Excel- oder CSV-Datei downloaden.

KartenKontrolle Transaktionen

Im Bereich KartenKontrolle Transaktionen können Sie den neusten Stand Ihrer Aral Tankkarten der vergangenen zwei Tage herunterladen. Neben allen Details zeitnaher Transaktionen, je nach Wunsch gefiltert, erfahren Sie hier auch, ob gegen Ihre Vorgaben im Bereich der KartenKontrolle verstoßen wurde.

Jederzeit vorbereitet

Darüber hinaus finden Sie auch unsere allgemeinen Services wie das Formularcenter oder den aktuellen Tankstellenpreis-Check für den Raum Deutschland. Mit dem Routenplaner finden Sie außerdem immer die optimale Strecke durch ganz Europa mit allen Tankstopps und zusätzlichen Streckeninfos.
Im Download-Bereich finden Sie nochmal alle wichtigen Dokumente, von angeforderten Preislisten über Verfügbarkeitsanfragen bis zu selbst erstellten Excel-Übersichtstabellen nach Datum sortiert.

In diesem Bereich können Sie Ihre Benutzerdaten ändern und neue Benutzer mit individuellen Zugriffsrechten anlegen. Und damit Sie sich nicht immer um jede Rechnung bemühen müssen, können Sie sich die Daten automatisch per Mail zuschicken lassen. Die Verwaltung des E-Mail Versandes finden Sie ebenfalls hier.

Über das Aktivitätenprotokoll haben Sie immer einen Überblick über den aktuellen Stand der Bearbeitung. Die Daten aller Aktivitäten der letzten drei Jahre (Neukartenbestellungen, Kartenlöschungen, Kartensperrungen etc.) sind hier mit dem entsprechenden Status aufgeführt.